Windows 10 2018年10月10日更新重新发送给内部人员,数据丢失归咎于错误的文件夹

微软已经重新启动了Windows 10 2018年10月更新的Windows内部测试团队成员。微软发现Windows在将文件重定向到一个新的文件夹位置(包括微软自己的OneDrive)时意外地擦除了文件,于是暂停了早期的下载。

微软宣布2018年10月更新表面压榨事件十月二日虽然升级计划从10月9日开始自动推出,但同时用户可以手动下载操作系统。几天后,更新(也称为“1809版”)拉扯当报告显示文件在安装过程中被删除时。

在10月9日博客帖子WindowsServices和交付程序管理主管约翰·凯布尔(JohnCable)指出,在选择下载2018年“更新”的用户中,只有百分之一的人遭受了数据丢失。凯布尔公司没有说的是,如果这一更新按计划在这个漏洞中推出,那么这一小部分用户的潜力就会达到70万用户,而在整个Windows 10用户基础上,安装了7亿多台设备,这些用户可能遭受了数据损失。

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电报写道,微软已经确定了“所有的数据丢失报告”,并修正了“所有已知问题”的更新。该公司将开始将1809年版发回给内部人士。他写道:“一旦我们确认没有进一步的影响,我们将正式重新发布”2018年10月10日更新“Windows 10”。

电报建议丢失数据的用户联系微软支持部门1-800-Microsoft,尝试恢复这些数据。因为这些数据被Windows标记为“擦除”(但没有从硬盘中实际删除),所以有可能恢复。但微软也建议客户尽可能少地使用受影响的设备,以避免覆盖丢失的数据并永远丢失。

这意味着:数据丢失是最坏的灾难性事件,充其量(如果你有备份的话)是一个主要的麻烦。尽管从统计上看,用户可能会遇到数据丢失的可能性很低,但这一事件还是对微软和Windows 10的声誉造成了打击。微软表示,将修改其反馈中心,以防止这种情况从裂缝中滑落。但是,为什么用户必须在微软做出反应之前受苦呢?

2018年10月10日的Windows更新程序出了什么问题?
作为问题分析的一部分,凯布尔说,数据丢失的问题与一个名为“已知文件夹重定向”的Windows功能有关。它类似于另一个名为“已知文件夹迁移”的功能,在该功能中,“已知文件夹”(Windows 10所知,即)像文档或图片一样被迁移到OneDrive,因此“本地”内容实际上存储在云中。

已知文件夹重定向(KFR)略有不同,当本地文件夹指向OneDrive云中的对应文件夹时会发生。但是,已知文件夹重定向实际上不会将内容从旧文件夹移动到新文件夹,而已知文件夹迁移会。(A)Microsoft支持页面解释不同之处。)

事实证明,Windows也把两者搞混了。在2018年4月的更新中,使用KFR意外创建了一个重复的、空文件夹的“已知”文件夹,就像文档一样。在“十月更新”中,微软决定清理这些空文件夹,并删除它们。事实证明,微软的代码只是意外地擦除了“旧”文件夹及其内容,而不是“新”空文件夹。

具体来说,微软表示,它修正了以下情况:

KFR将文件夹重定向到另一个驱动器。如果用户添加了辅助或外部硬盘驱动器并创建了一个新的“文档”文件夹,则将旧文件夹重定向到辅助驱动器上的Documents文件夹,用户可能会遇到数据删除错误。
如果用户使用KFR将已知文件夹(如桌面、文档或图片)重定向到OneDrive。这个过程通常会询问用户是否希望将文件夹中的文件移动到云端;如果用户拒绝,2018年10月的错误可能会删除数据。
打开自动保存功能年长的Windows 10 OneDrive应用程序的版本实际上会自动打开KFR,但并不总是将文件从用户的PC移动到云端。换句话说,OneDrive可能会将Pictures文件重定向到OneDrive云,但实际上不会移动内容。同样,如果安装了1809版本,也就是2018年10月更新,这可能会触发错误。微软写道:“当前版本的[OneDrive]功能会移动文件。”
更好的反馈中心
微软发布了一个半心半意的道歉,已经成为当今世界如此普遍。凯布尔写道:“我们对这些问题可能对我们的任何客户产生的任何影响表示歉意。”

微软还试图解决反馈集线器的一个突出问题,这是Windows系统内置的用于报告错误和要求新功能的应用程序。担任微软MVP Rafael Rivera前文以前,用户曾经报告过数据丢失的情况,但是他们显然被忽略了。

现在,反馈中心将包括一种让用户报告错误并显示其严重性的方法。“我们预计这将使我们能够更好地监控最具影响力的问题,即使反馈量很低,”凯布尔写道。